Problemas de atendimento: Jornal Destak não responde dois e-mails enviados pelo blog Produtor Cultural Independente solicitando informações

Por Alê Barreto*
alebarreto@gmail.com


Dia 10 de setembro publiquei o post "Mídia: veículos de comunicação criam novas formas de relacionamento com seus públicos". Neste texto comecei uma pesquisa simples e prática. Quero saber e compartilhar com as 4.808 pessoas que estão conectadas às minhas redes se os veículos de comunicação estão investindo mais em qualidade, profissionalização, qualificação de colaboradores e atendendo melhor seus públicos, que é uma atitude esperada, construtiva e produtiva, frente aos novos tempos.


Comecei enviando o seguinte e-mail para o Jornal Destak:


[Início do e-mail enviado ao Jornal Destak]


2011/9/11 Alexandre Barreto

to: redacao@destakjornal.com.br, leitor@destakjornal.com.br, comercial@destakjornal.com.br, destak@destakjornal.com.br

Subject: Solicitação de informações sobre como enviar releases para o jornal Destak (RJ)

Prezados Srs.:

Meu nome é Alexandre Barreto. Sou administrador e produtor cultural independente. Trabalho com foco na organização e qualificação dos profissionais de arte, comunicação, cultura e o entretenimento. Em função disso, venho sistematizando informações e conhecimentos. Moro no Rio de Janeiro.

Além de ter lançado o livro Aprenda a Organizar um Show, primeira publicação livre na internet em língua portuguesa sobre produção de shows, escrevo para o site Overmundo, para a revista Fazer e Vender Cultura e gerencio uma rede de blogs e redes sociais que conectam 4.808 pessoas.

No dia 10 de setembro comecei uma série de reportagens sobre os veículos de comunicação no Brasil. O primeiro veículo que estou analisando é o jornal Destak (veja neste link http://produtorindependente.blogspot.com/2011/09/midia-veiculos-de-comunicacao-criam.html)

Como leitor, tenho uma ótima imagem do jornal Destak. Agora gostaria de conferir as informações que vocês divulgam sobre suas soluções criativas, diferenciação e profissionalismo.

Consultando sua página na internet, não encontrei informações sobre como assessores de imprensa, artistas e produtores independentes podem divulgar informações no jornal. Não está claro como as pessoas devem encaminhar informações.

Desta forma, buscando contribuir com os profissionais de arte, comunicação, cultura e entretenimento, solicito sua análise e resposta para as questões que seguem abaixo. Suas respostas serão divulgadas no blog www.produtorindependente.com .

Questões:
1) O Destak possui espaços editorais para veiculação de informações sobre arte, comunicação, cultura e entretenimento (eventos)?
2) Se veicula, qual é o setor e a pessoa responsável pelo atendimento do recebimento de releases?
3) Vocês possuem algum manual ou lista de procedimentos que devem ser seguidos pelos profissionais para envio de informações para o Destak?


Aguardo o seu atendimento.

Muito obrigado.


Atenciosamente,


Alê Barreto
Produtor Cultural Independente
Rio de Janeiro - RJ - Brasil
www.produtorindependente.com
(21) 7627-0690

[Fim do e-mail enviado ao Jornal Destak]



Resultado: até o presente momento, o Jornal Destak não respondeu meu e-mail.

É interesssante ver que, pesquisando os meus e-mails, lembrei que já havia solicitado informações parecidas ao Jornal Destak em junho de 2010. Naquela ocasião, também não recebi nenhum retorno.

Talvez você esteja pensando "ah, mas as redações dos jornais só atendem escritórios de assessores de imprensa". Numa época em que a interação e o contato direto com o leitor ou profissionais que enviam informações é a tônica número 1, ainda existe isso? Numa época em que jornais solicitam que leitores enviem e-mails e vídeos para publicar os conteúdos em tempo real, ainda existe isso?

Minha opinião como profissional: minha expectativa com relação ao atendimento era a melhor possível. Acredito que talvez o site esteja desatualizado ou pode ser que os e-mails estejam com problemas de redirecionamento. Enfim, se você que está lendo trabalha no Jornal Destak, ou trabalha com profissionais deste jornal, ou já trabalhou com eles e acredita que houve algum engano, que estas duas vezes que entrei em contato através de todos os endereços contidos na página do Jornal e não tive retorno foi apenas uma fato isolado e que não corresponde ao atendimento que o veículo presta normalmente para os leitores e profissionais, fique à vontade para me encaminhar um e-mail que prontamente eu atualizo as informações neste blog.

Até o momento o que posso dizer sobre o atendimento do Jornal Destak é que mesmo tendo descrito em seu site que a sua missão é "(...) atender a um público exigente e sem tempo a perder, que busca informação concisa, mas completa", por duas vezes eu não fui atendido.

Em breve, tento uma terceira vez.


Retorno da audiência [ACOMPANHE]
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* Alê Barreto é um administrador e produtor cultural independente. Trabalha com foco na organização e qualificação dos profissionais de arte, comunicação, cultura e entretenimento. É autor do livro Aprenda a Organizar um Show, primeira publicação livre na internet em língua portuguesa sobre produção de shows, escreve para o site Overmundo e para a revista Fazer e Vender Cultura.

Está fazendo a pós-graduação MBA em Gestão Cultural no Programa de Estudos Culturais e Sociais da Universidade Cândido Mendes.

Serviços para contratação: assessoria para elaboração de projetos (planejamento e revisão), gestão de projetos, acompanhamento de carreira artística (coaching), consultoria e assessoria (para artistas, produtores, empresas e projetos), atividades de formação (cursos, oficinas, workshops e palestras) e produção executiva de eventos.

Reside no Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Contato: + 55 21 7627-0690 (Claro)


* O blog Produtor Cultural Independente está em atividade desde 2006. Possui mais 700 posts e links de seus conteúdos são enviados para 4.808 pessoas através de redes sociais. Faz parte da Rede Produtor Cultural Independente, uma rede de conteúdos composta pelos blogs Produtor Independente (592 seguidores), Blog do Alê Barreto (55 seguidores), Aprenda a Organizar um Show (32 seguidores) Aprenda a Produzir um Artista (16 seguidores), Encantadoras Mulheres (13 seguidores) e Aprenda a divulgar seu evento (2 seguidores).



Alê Barreto é cliente do Itaú.

Mídia: veículos de comunicação criam novas formas de relacionamento com seus públicos

Por Alê Barreto*
alebarreto@gmail.com


A música deve ser gratuita ou paga? Este debate se tornou uma verdadeira "febre". E muita gente tem utilizado o debate para os mais devidos fins. Novas gerações de artistas que buscam aproveitar as facilidades das novas tecnologias de informação e comunicação, enxergam com bons olhos a circulação gratuita de música na rede. Compositores, editores, gravadoras e distribuidoras e profissionais da cadeia produtiva da música que viveram o apogeu da venda do fonograma (arquivo de música gravada), principalmente nas décadas de 80 e 90, acham que isso um absurdo. Eu respeito ambas as posições, pois cada pessoa que argumenta e defende a sua tese, defende o que acredita.

Me veio à mente, neste instante, uma passagem do livro que estou lendo. Vou pegar. Pronto, já estou com o livro em mãos. Na página 50 do "Jangada Digital", de Eliane Costa, ela cita que em agosto de 2004, Gilberto Gil foi entrevistado pelo jornal Folha de São Paulo (achei a entrevista na íntegra, clique aqui) e questionado se sendo um defensor do software livre não seria contraditório estar iniciando um turnê patrocinada pela Microsoft. Gil respondeu:

"Não vejo incompatibilidade nenhuma. Um está de um lado, o outro, do outro. A Microsoft faz software proprietário, vai ser vendido. O software livre é o software livre. Um está interessado em vender. O outro, interessado em dar. Não vejo problema. Acho que podem conviver, acho que devem. Quem quer dar de graça não pode tirar liberdade de quem quer vender. E quem quer vender não pode tirar liberdade de quem quer dar de graça".

Acredito que a possibilidade de produção e circulação livre não significa o fim da comercialização de conteúdo. E mais: o fim do modelo antigo de comunicação, baseado na exclusividade e baixo número de opções está estimulando os veículos de comunicação a criarem novas formas de relacionamento com seus públicos. Com a necessidade constante de cativar a atenção do público, os veículos de comunicação tem investido mais em qualidade, profissionalização, tem qualificado mais seus colaboradores e tem atendido melhor os seus públicos. Vamos testar se isso é verdade?

Vamos analisar o Jornal Destak. Segundo informações contidas no site do jornal, trata-se do

"Primeiro jornal de distribuição gratuita e grande circulação do país, o Destak foi lançado em 06 de julho de 2006, em São Paulo, com a missão de atender a um público exigente e sem tempo a perder, que busca informação concisa, mas completa. Feito para ser lido em meia hora, nas páginas do Destak estão as principais notícias do dia, apresentadas de modo claro e objetivo, com alta qualidade gráfica e editorial.

O jornal é fruto de uma parceria entre o empresário André Jordan e a Cofina, maior grupo de mídia impressa de Portugal, cotado na Bolsa de Lisboa, líder no segmento de jornais e revistas, com 24 títulos publicados no país.

Com uma equipe editorial experiente, o Destak obedece aos melhores padrões éticos e técnicos do jornalismo e, portanto, tem um compromisso absoluto com a veracidade do que publica, sem sujeitar-se a qualquer influência que não seja a busca do bem público e o interesse dos seus leitores.

A qualidade do Destak atraiu um público leitor fiel, formado principalmente por jovens, economicamente ativos e essencialmente urbanos. O sucesso na capital paulista levou ao lançamento de uma edição no Rio de Janeiro em 7 de julho de 2008 e a praça de Brasília em 21 de Maio de 2010. Os 100 mil exemplares que circulam no Rio se somam aos 150 mil publicados em São Paulo e os 40.000 de Brasília, juntos totalizam uma tiragem de 290 mil exemplares de segunda a sexta-feira".

Minha opinião como leitor: achei muito inteligente a decisão de oferecerem informação gratuita e concisa na entrada do metrô. Depois do Destak, já surgiram dois outros jornais. Em breve falamos deles.

Oferecer leitura para um passageiro de metrô é uma nova forma de relação com o público.


Minha opinião como profissional: até hoje, nunca trabalhei com este jornal. Independente disso, minha expectativa é a melhor possível.



Neste vídeo o jornal divulga que "o jornal DESTAK especializa-se em encontrar
soluções criativas e diferenciadas, que acrescentam valor à sua marca. Acreditamos no poder da diferenciação e no profissionalismo".

Vou enviar um e-mail para todos os endereços que o jornal disponibiliza no link "Fale conosco" de seu site, que são:

Para falar com a redação: redacao@destakjornal.com.br
Para enviar mensagem à seção de cartas: leitor@destakjornal.com.br
Para publicar anúncios e falar com o Dept. Comercial: comercial@destakjornal.com.br
Demais questões: destak@destakjornal.com.br

Terei o maior prazer de compartilhar com os leitores deste blog, estudantes e profissionais que atuam em arte, comunicação, cultura e entretenimento, de que forma podem interagir com este veículo de comunicação.


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O Produtor Cultural Independente está construindo a próxima turma do curso "Aprenda a Produzir um Artista" no Rio de Janeiro. O curso faz parte do Programa Produtor Cultural Independente

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O curso tem previsão de realização dia 17 de setembro (sábado), das 14h às 18h.
Já temos 3 pessoas inscritas. Para acontecer nesta data, precisamos de mais 7 pessoas.

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* Alê Barreto é um administrador e produtor cultural independente. Trabalha com foco na organização e qualificação dos profissionais de arte, comunicação, cultura e entretenimento. É autor do livro Aprenda a Organizar um Show, primeira publicação livre na internet em língua portuguesa sobre produção de shows, escreve para o site Overmundo e para a revista Fazer e Vender Cultura.

Cursa o MBA em Gestão Cultural no Programa de Estudos Culturais e Sociais da Universidade Cândido Mendes. Ministra cursos, oficinas, workshops e palestras. Presta consultoria e assessoria para artistas, produtores, empres e projetos. Reside no Rio de Janeiro.

+ 55 21 7627-0690 (Claro)


* O blog Produtor Cultural Independente está em atividade desde 2006. Possui mais 700 posts e links de seus conteúdos são enviados para 4.808 pessoas através de redes sociais. Faz parte da Rede Produtor Cultural Independente, uma rede de conteúdos composta pelos blogs Produtor Independente (592 seguidores), Blog do Alê Barreto (55 seguidores), Aprenda a Organizar um Show (32 seguidores) Aprenda a Produzir um Artista (16 seguidores), Encantadoras Mulheres (13 seguidores) e Aprenda a divulgar seu evento (2 seguidores).



Alê Barreto é cliente do Itaú.